Politique de remboursement

POLITIQUE DE MODIFICATION OU ANNULATION

À certaines conditions, il est possible d’annuler une inscription à une activité de formation organisée par Station Clip, d’en obtenir le remboursement, ou encore de changer une date de session à laquelle le participant est inscrit.

1.1. Modification d’une inscription par le participant

Toute demande de modification d’une inscription peut être complétée au plus tard 15 jours avant la date de tenue de l’activité. La demande de modification d’une inscription (changement de date de session) est considérée et traitée comme une annulation au sens de l’article 2.2, suite à laquelle le participant choisit de se réinscrire (ou non) à une autre session de formation. Station Clip se réserve en tout temps le droit de refuser la modification d’une inscription ne respectant pas les délais identifiés par la présente politique.

1.2. Annulation d’inscription par le participant

Toute demande d’annulation doit être envoyée par courriel à info@stationclip.com. S’il est applicable, un remboursement aura lieu selon les dispositions de l’article 2.1 de la présente politique. Cette catégorie inclut également tous les participants inscrits à une session sur demande au sens de l’article 1.4 de la présente politique.

1.3. Annulation d’une session privée au sens de l’article 1.3 par son promoteur

Une session privée de formation continue, organisée pour des membres d’une même organisation, peut être annulée par le représentant de l’organisation ayant contracté Station Clip en communiquant son intention par courriel l’équipe administrative à info@stationclip.com. Toutefois, comme il s’agit de l’annulation complète d’une session, une pénalité à verser à la Station Clip est calculée sur la base des jours par rapport au moment de présentation de la demande précédant la date de tenue de l’activité :

• Avant 15 jours : aucune pénalité
• 15 jours et moins : pénalité égale à 100% du montant stipulé par contrat

L’équipe administrative se réserve cependant le droit d’évaluer, au cas par cas, toute situation exceptionnelle permettant la planification d’une formation ultérieure sans pénalités.

1.4. Annulation par Station Clip

En situation exceptionnelle ou en fonction du nombre d’inscriptions reçues, Station Clip se réserve en tout temps le droit d’annuler ou de reporter toute activité de formation qu’elle organise. Advenant une annulation de formation, l’équipe administrative avisera les personnes inscrites dans les meilleurs délais et s’engagera à rembourser 100 % des frais d’inscription de tous les participants inscrits. En cas de report de l’activité à une date ultérieure, Station Clip offrira un transfert d’inscription administratif, que le participant pourra accepter ou décliner. Dans ce dernier cas, ou en l’absence d’une réponse, le participant sera remboursé à 100%.

 

POLITIQUE DE DE REMBOURSEMENT

2.1. Délais et montants admissibles

Les délais permettant un remboursement de la somme versée pour une inscription à une activité de formation sont calculés en jours par rapport au moment de présentation de la demande précédant la date de tenue de l’activité :

• Activités asynchrones¹
  • Aucun remboursement
• Activités synchrones²
  • Avant 15 jours : remboursement 100%
  • Entre 15 et 6 jours : remboursement 75%
  • 5 jours et moins : aucun remboursement

Aucun remboursement n’est émis en dehors des délais prévus par la présente politique ou en l’absence du participant à l’activité synchrone, à moins que la demande de remboursement soit accompagnée d’une pièce justificative. À ce moment, l’équipe administrative évalue, au cas par cas, les situations exceptionnelles admissibles. Aucun crédit ni substitution de participant pour une formation ultérieure n’est accordé, sauf exception liée à une session privée au sens de l’article 2.3 ayant fait l’objet d’une entente forfaitaire. Dans ce dernier cas de figure, un remboursement individuel des places achetées ne sera toutefois pas possible.

Pour présenter une demande d’annulation et de remboursement d’une inscription, le participant devra contacter l’équipe administrative de Station Clip par courriel à info@stationclip.com pour procéder au remboursement ou analyser la situation au sens du présent article.

¹ Activités pédagogiques ou travaux accessibles sur le web pendant une période donnée (formation en ligne, capsules-vidéos, etc.). 

² Activités d’apprentissage impliquant une discussion entre formateur et apprenant (en salle, classes virtuelles et autre activités organisées par Station Clip).

 

SERVICE À LA CLIENTÈLE

3.1. Informations générales

Pour toute question concernant la présente politique ou pour toute demande particulière au regard de l’inscription, l’annulation, la modification ou le remboursement d’une activité de formation continue organisée par Station Clip veuillez communiquer avec l’équipe administrative à info@stationclip.com.

3.2. Intérêt à participer à une formation

En tout temps, il est possible de signaler son intérêt à participer à une activité de formation dont les dates affichées ne correspondent pas aux disponibilités de l’aspirant participant ou si aucune session n’est programmée au calendrier en communiquant avec l’équipe de Station Clip à info@stationclip.com. Sans aucune garantie, le besoin sera pris en considération pour les programmations futures.